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活力与魅力是医院管理咨询顾问的核心价值

10年管理顾问的生活我用这么几句话概括：“风雨兼程，酸甜苦辣，几经历练，苦尽甘来”。2001年那时做管理咨询，主要还是熟悉的医院让做个不太复杂的管理方案，考核标准或策划组织一个活动。当时是既无咨询合同，也无验收标准，每个结果基本上都是你好我好。2004年之后就不同了，不仅要签订内容严谨的咨询合同，而且只有得到医院相关人...

做好医院管理咨询顾问应具备的几个关注点

第一，心态与风格。现在行业内的一些朋友一见了我就会讲“像你们这些大腕级人物”，我知道这里面有奉承的成份，也有忽悠的成份。但自己真的有这么牛吗？我承认自己已经有了15年的医院管理咨询与培训经历，目前在国内有这么长类似经历的人确认不多，但自己在这个领域真的还是个小学生，这真的不是谦虚，而是现在的政策和环境变化太快，许多新的...

作品的完美与作者的遗憾

第一次出国去的是澳大利亚。去澳大利亚的第一个城市是悉尼。在悉尼观赏的第一个建筑就是悉尼歌剧院。悉尼歌剧院位于澳大利亚新南威尔士州的首府悉尼市贝尼朗岬角。悉尼歌剧院的外观为三组巨大的壳片，乘着游轮远远望去，外型就像白色的风帆，屋顶犹如贝壳，因而才有“翘首遐观的恬静修女”之美称。据歌剧院的设计者约恩•乌松晚年讲，他当年的创...

咨询这“营生”

故乡鄂尔多斯的人如果问一个人做什么工作时会问：“你做甚营生的？”如果按照普通话的意思就是：“你是做什么工作的？”所以，在我们老家那里，“营生”就是指一个人所从事的职业。如果把“营生”展开来看，我愿意把它理解为“经营人生”。你看用“营生”来解读职业，智慧不智慧？我觉得这说到本质上了。我们从事一项工作的目的是为了什么？就是...

医院管理顾问的成长之道

从严格意义上来说，中国目前还没有能够得到行业普遍认可并具有广泛影响力的医院管理顾问(注意，我这里用的是“医院管理顾问”，不是“医院管理咨询专家”，更不敢谈什么“著名医院管理咨询专家”。)，所谓的一些“著名专家”、“大师”、“某某第一人”都是自封的，我估计连他们自己都会觉得心虚。《十七条》第十一条是：深知客户的每...

医院管理咨询中常见的沟通障碍与解决对策

沟通能力是医院管理顾问最为核心的一项能力。有些咨询项目之所以做的不理想，很大一部分原因就是沟通不畅造成的。管理顾问的关键职责就是帮助医院找出问题、分析问题然后制定解决问题的方案。要想找出问题，就必须进行充分的沟通，对医院的情况要摸的一清二楚。如果不会沟通，那么就了解不清楚医院的情况，也分析不了问题，更不可能制定出有针对...